Rappel des produits

Cher Client,

sur certains radiateurs électriques de notre production, à cause de certains lots de fluide caloporteur utilisés à l’intérieur, nous avons relevé un défaut qui a provoqué une perte de liquide chaud suivi par un décrochement du corps de chauffe du mur; à ce jour, ce défaut s’est manifesté à hauteur de 0,016% des radiateurs produits dans les lots concernés.

En ligne avec notre engagement constant pour fournir des produits de la meilleurs qualité et fiabilité, nous avons décidé de mettre en oeuvre, à titre préventif, une action de remplacement.

Nous vous invitons s’il vous plait, au cas où vous possédez un radiateur de salle de bain électrique IRSAP, de vérifier si celui-ci rentre dans le lot objet de notre action de remplacement.

Il suffit de regarder l’étiquette argentée qui est appliquée sur le côté en bas à droite du radiateur, à l’endroit où se trouve le composant électrique ; sur cette étiquette vous trouverez un numéro de série comme sur l’image cidessous:

Les lots considérés comme potentiellement défectueux sont ceux compris dans les intervalles suivants:

Si le numéro de série du produit est compris dans ces intervalles, l’appareil doit être immédiatement éteint et débrancher complètement du circuit électrique. 

Nous avons mis à votre disposition un N° de téléphone et développé un portail internet vous permettant de vérifier si votre appareil fait partie du rappel.

- N° de téléphone : 0969 360 530 – actif du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 

- portail internet : https://irsap.nes-france.com

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension.

Sincères Salutations,